手机是否正品？二手手机的品质怎么保障？

机器在回收时经过严格质检，原手机里的注册信息以及私人数据都会清空并还原到出厂设置。您可以在收到机器后，绑定任意ID账号以及导入个人数据。

收到的机器是否会有ID或者会有数据残留？

建议当面拆包验货，如未当面验货 拆包后发现机器有磕碰损坏需在6个小时内进行电话或者在线客服说明机器收货情况。

收货的时候应当注意什么？

质量问题：设备出现非人为损坏产生的性能故障，保修180天。 非质量问题：二手商品无意外维修保险，如发生损坏，可联系我方售后。非质量问题说明： 1. 由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏。2. 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏（造成的物理损坏及故障，如摔坏或压坏、内外屏破裂、变形等情况）；3. 产品因外力损坏，如摔裂，磕碰，变形等；4. 由非享换机授权维修中心维修/改装过的商品。

手机有问题怎么办？

签收后7天内，并符合以下标准：设备需完好无损、 符合成色标准、设备必须解除ID激活锁、不存在人为损坏、设备外部贴有的享换机防拆标签完好无损 ，配件商品未拆封不影响二次销售。

退货标准是什么？

签收后15天内，并符合以下标准：设备存在质量问题、 设备完好无损、无私自拆修、设备必须解除ID激活锁。

换货标准是什么？

如需开具发票，到货后7天内未申请售后退货订单 可联系在线客服提供开票信息以及邮箱即可，开具电子发票。

可以开发票吗？

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成色

7天内可以无理由退货，15天内设备存在质量问题可以申请换货，退换货需满足设备成色无损伤，无私拆修，移出设备碎屏密码及ID账号。

7天退货15天换货

设备购买起180天内，设备出现非人为损坏的性能故障，可享受免费保修服务。

180天质保

设备购买起90天内，设备电池寿命低于85%，可享受免费更换质量符合标准的电池。

电池质保

购买设备包邮优先选择顺丰快递寄出，顺丰网点不覆盖地区会选择其他快递包邮寄出。